عوامل مؤثر بر پذیرش و اجرای بازاریابی الکترونیکی در شرکتهای گردشگری: تحقیقات تجربی از سازمان های کوچک گردشگری مصر

این مطالعه با هدف تجزیه و تحلیل عوامل مختلف مؤثر در پذیرش بازاریابی الکترونیکی (بازاریابی الکترونیکی) توسط سازمان های کوچک گردشگری مصر انجام شده است. این مطالعه یک چارچوب مفهومی را گسترش می دهد که مدلهای TAM و IDT را برای توضیح اتخاذ بازاریابی الکترونیکی با استفاده از یک رویکرد کمی توضیح می دهد ، که در آن داده ها بر اساس استراتژی نظرسنجی از طریق پرسشنامه ها برای پرداختن به سطوح مختلف مطالعه جمع آوری می شود. از ابزارهای آماری پیشرفته و SEM برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده استفاده شد. این یافته ها حاکی از آن است که سازمان های گردشگری مصر عوامل داخلی و خارجی تأثیر زیادی در تصویب بازاریابی الکترونیکی توسط چنین سازمان هایی دارند. این یافته ها همچنین تأیید کرد که تئوری های فناوری اطلاعات (یعنی TAM و IDT) در نشان دادن تصویب بازاریابی الکترونیکی توسط سازمان های گردشگری مصر معتبر هستند. این نتایج اهمیت عوامل محیطی را در تصویب بازاریابی الکترونیکی تقویت می کند و به تعداد بسیار محدود مطالعات تجربی که برای بررسی پذیرش بازاریابی الکترونیکی در کشورهای در حال توسعه انجام شده است ، می افزاید.

نکات برجسته

matents عوامل داخلی مهمترین عوامل در پذیرش E-M توسط سازمان های گردشگری مصر هستند.► پذیرش E-M توسط سازمان های گردشگری مصر تحت تأثیر عوامل TAM و IDT قرار دارد. factors عوامل داخلی تأثیر قدرتمندی بر عوامل TAM و IDT دارند. factors عوامل خارجی تأثیر مستقیم بسیار هفته ای بر عوامل TAM و IDT دارند. adments عوامل خارجی تأثیر قابل توجهی در پذیرش E-M توسط سازمان های گردشگری مصر دارند.

معرفی

اتخاذ فناوری اطلاعات (IT) ، فن آوری های جدید و اینترنت علاقه زیادی به محققان ، سیاست گذاران و دست اندرکاران در طی دو دهه گذشته جلب کرده است. در نتیجه ، تعدادی از چارچوب های نظری پذیرفته شده وجود دارد که توسط محققان برای بررسی و انتشار فناوری اطلاعات و فناوری های جدید توسط جامعه تجاری مورد استفاده قرار گرفته است. علاوه بر این ، تحقیقات اخیر در مورد اتخاذ و استفاده از فناوری اطلاعات با تمایل به پیش بینی عوامل ایجاد شده است ، که می تواند منجر به کاربرد موفقیت آمیز در یک زمینه بازاریابی شود (ال-گوری ، 2010 ، لین و همکاران ، 2002: 35 ؛ رز و استراوب ، 1998: 39). با این حال ، بازاریابی الکترونیکی (بازاریابی E) هنوز هم یک مفهوم نسبتاً جدید است ، به ویژه برای سازمان هایی که در کشورهای در حال توسعه فعالیت می کنند که دارای منابع محدود ، زیرساخت های بد و رقابت قوی هستند و قادر به انجام سرمایه گذاری های غیر منطقی یا تصمیمات اشتباه نیستند. بنابراین ، نیاز به درک واضح تری از مشکلات بازاریابی الکترونیکی و همچنین فرصت های آن برای چنین سازمان هایی وجود دارد. و اینکه چگونه می توان از این فناوری ها برای انجام فعالیت ها و فرآیندهای بازاریابی سازمان به روشی مؤثرتر و کارآمدتر از اعتماد به شیوه های بازاریابی سنتی استفاده کرد.

در همین حال ، از آنجا که گردشگری یکی از مهمترین منابع برای تولید ناخالص ملی ملی مصر است (طبق گفته باران ، 2011: گردشگری 11 ٪ از تولید ناخالص ملی ملی مصر را نشان می دهد - تولید ناخالص داخلی. در همین خط ، وزارت گردشگری مصر گزارش داداین گردشگری در سال 2010 12. 53 میلیارد دلار ایجاد کرده است - وزارت گردشگری مصر ، 2011) و درصد زیادی از اشتغال کشور را فراهم می کند (به گفته رئیس سازمان گردشگری مصر - ETA ، 2. 5 میلیون نفر در صنعت توریستی در مصر کار می کنن د-باران ، 2011) ، پیدا کردن روش های جدید برای کمک به سازمانهای مصر که در بخش های گردشگری در انجام کار خود به روشی مؤثر و کارآمد کار می کنند ، مهم است. برای دستیابی به این هدف ، این مقاله با هدف کشف ، تجزیه و تحلیل و توسعه درک روشنی در مورد عوامل مختلف مؤثر بر تصویب بازاریابی الکترونیکی توسط سازمان های گردشگری کوچک مصر که قصد دارد بر روی بدن فعلی دانش در زمینه بازاریابی الکترونیکی بنا شود.

بازاریابی الکترونیکی را می توان به عنوان یک فلسفه جدید و یک روش تجاری مدرن که با بازاریابی کالاها ، خدمات ، اطلاعات و ایده ها از طریق اینترنت و سایر وسایل الکترونیکی درگیر است ، مشاهده کرد. با بررسی ادبیات مربوطه ، توجه می شود که تعاریف بازاریابی الکترونیکی با توجه به دیدگاه ، پیشینه و تخصص هر محقق متفاوت است. اشتراوس و فراست آن را اینگونه تعریف می کنند: "استفاده از داده های الکترونیکی و برنامه های کاربردی برای برنامه ریزی و اجرای مفهوم ، توزیع و قیمت گذاری ایده ها ، کالاها و خدمات برای ایجاد صرافی هایی که اهداف فردی و سازمانی را برآورده می کند" (Strauss & Frost ، 2001: 454)وادبه منظور تعریف بازاریابی الکترونیکی در این تحقیق ، محقق به استراوس و تعریف یخبندان در انجام مطالعه حاضر بستگی دارد زیرا: این عناصر اصلی بازاریابی الکترونیکی و همچنین انواع محصولات را در نظر می گیرد ، اصلی را نشان می دهد. هدف از بازاریابی الکترونیکی که عمدتاً ایجاد صرافی است که نیازهای مشتری و سازمانی را برآورده می کند و این تعریفی است که توسط انجمن بازاریابی الکترونیکی آمریکا (EMA) اتخاذ شده است.

سازمان های مصری بیش از هفت هزار سال تاریخ ثبت شده دارند (فخری ، 2006). مصر باستان از نخستین تمدن ها بود که ارزش کار و معنای واقعی کارآفرینی را کشف کرد (ال-گوری ، 2009). این امر به وضوح در نقشه های روی معابد و مقالات قدیمی پاپیروس دیده می شود (ال-گوری ، 2009 و فخری ، 2006). علاوه بر این ، انتظار می رود گردشگری طی چند دهه آینده موتور رشد اقتصادی در مصر باشد و انتظار می رود مشاغل مورد نیاز جمعیت رو به رشد آن را ایجاد کند (عبدالمدام و الوسنی ، 2009). علاوه بر این ، بدون شک ، مصر یکی از جاذبه های پیشرو در گردشگری در بین کشورهای جهان است و به عنوان یک مورد منحصر به فرد در نظر گرفته می شود که نمی تواند با آن مطابقت داشته باشد. در نتیجه ، گردشگری امروز نقش بسیار مهمی و عمده ای در اقتصاد مصر دارد و به عنوان یکی از منابع اصلی توسعه اقتصادی و رشد اشتغال در مصر شناخته می شود. براساس اعلام وزارت گردشگری مصر (2011) ، تعداد گردشگران در سال 2010 از مصر بازدید کردند و در مقایسه با تنها 12. 5 میلیون توریست در سال 2009 با افزایش 2. 2 میلیون توریست (17. 5 ٪) 14. 7 میلیون توریست بود. در نتیجه تعداد کل شب های توریستی از 32. 6 میلیون شب در سال 2002 به 126. 5 میلیون شب در سال 2009 و 147. 4 میلیون شب در سال 2010 افزایش یافته و درآمد 12. 53 میلیارد دلار آمریکا در سال 2010 با افزایش 16. 5 ٪ از درآمد سال 2009 افزایش یافته است.

در نتیجه فعالیت های در حال رشد گردشگری در مصر ، تلاش های فداکار دولت مصر برای ترویج گردشگری مصر ، سرمایه گذاری های بزرگی که دولت مصر در همه بخش های گردشگری و تحولات گسترده در زیرساخت های گردشگری تزریق کرده است ، تعداد سازمان های مصر که در گردشگری کار می کنندبخش ها به سرعت و به طرز چشمگیری از تنها 331 شرکت در سال 1982 به 1083 شرکت در سال 2003 و سپس به شرکت 1844 در سال 2010 افزایش یافتند. هنگام جستجوی توزیع منطقه ای سازمان های مصری که در گردشگری کار می کنند ، اگرچه ارائه ارقام توزیع منطقه ای برای این سازمان ها نمایندگی را تضمین می کنداز نمونه ، این امر به دلیل عدم وجود داده در مورد توزیع واقعی منطقه ای سازمان های گردشگری مصر امکان پذیر نیست. نویسنده تمام وسایل ممکن را برای دستیابی به چنین داده هایی هنگام انجام تحقیق بدون هیچ گونه موفقیت امتحان کرد. با این حال ، معمولاً پذیرفته می شود (توسط محققان و کارشناسان گردشگری مصر) که شرکت های گردشگری مصر به خوبی در سراسر کشور توزیع می شوند که اکثر آنها مستقر در قاهره هستند. فرمانداران جنوبی سینا ، قاهره و المرده الممر بیشترین میزان تشکیل شرکت گردشگری را در مصر دارند. قاهره که پایتخت با گنجینه ها و جاذبه های زیادی است ، به طور سنتی مکان اصلی سرمایه گذاری های بزرگ عمومی و خصوصی بوده است. به دلیل زیرساخت های نسبتاً بهتر توسعه یافته ، در دسترس بودن فرصت های سرمایه گذاری خوب و وجود یک بازار عظیم ، جذاب ترین مکان برای سرمایه گذاری های جدید است. در همین حال ، مناطق جنوبی سینا و المن الممر نه تنها به دلیل آب و هوای معتدل ، سواحل و سواحل طولانی ، بلکه زیبایی و جادوی طبیعت آن به خوبی شناخته شده اند. در نتیجه بیشتر استراحتگاه های مصر در این دو منطقه مستقر هستند.

قانون مرتبط با و سازماندهی کلیه جنبه های مربوط به مشاغل کوچک (SBE) در مصر این است: قانون توسعه شرکت های تجاری کوچک (شماره قانون 141 برای سال 2009). به منظور انجام مطالعه حاضر ، تعریف حقوقی مصر برای مشاغل کوچک حاصل از قانون توسعه بنگاه های تجاری کوچک در تعریف SBE (به عنوان واحد تحلیل برای این تحقیق) استفاده خواهد شد. طبق ماده شماره یک این قانون (شماره قانون 141/سال 2009) یک شرکت تجاری کوچک به این صورت تعریف شده است:

"هر شرکتی یا بنگاه شخصی که فعالیتهای اقتصادی یا فعالیت اقتصادی تجاری را با سرمایه کمتر از 50،000 پوند مصری انجام می دهد و بیش از یک میلیون پوند مصری و 50 کارمند یا کمتر از آن استخدام می کند" (شماره قانون 141/سال 2009 ، ماده 1 ،ص 2).

اقتصاد مصر عمدتاً به کشاورزی ، رسانه ها ، کانال سوئز ، گردشگری ، درآمد منتقل شده بیش از 5 میلیون مصری که در خارج از کشور کار می کنند (عمدتا در عربستان سعودی ، منطقه خلیج فارس و اروپا) و صادرات نفتی و گاز بستگی دارد (ال-گور ، 2009)بشردر 30 سال گذشته ، دولت مصر شروع به اصلاح اقتصاد بسیار متمرکز از دوران دهه شصت و پزشکی در یک اقتصاد آزادسازی کاملاً بازار کرده است. اما صرف نظر از آن ، سطح بالای فساد سیاسی ، اجتماعی و اقتصادی در داخل کشور هیچ فرصتی برای بهبود عملکرد اقتصادی ضعیف کشور نداشته است. در نتیجه ، مردم مصر علیه رژیم حسنی مبارک روبرو شدند و از طریق 25 ژانویه 2011 انقلاب از این رژیم فاسد خلاص شدند. اگرچه این انقلاب توسط مردم خواسته و انجام شد ، اما منجر به هرج و مرج عمده در کل کشور شد که بر همه بخش های اقتصاد مصر از جمله گردشگری تأثیر گذاشت. به گفته AMR Elezabi (رئیس سازمان توریستی مصر - ETA) این صنعت از اول فوریه 2011 روزانه 25 میلیون دلار از دست داده است (Baran ، 2011).

پذیرش و اجرای بازاریابی الکترونیکی توسط سازمان های گردشگری مصر می تواند ابزاری بسیار مهم در حل مشکلات فعلی مرتبط با صنعت گردشگری مصر در نتیجه ناآرامی های سیاسی نه تنها در مصر بلکه در خاورمیانه باشد. پذیرش و اجرای بازاریابی الکترونیکی می تواند به سازمان های گردشگری مصر در یافتن نکات اهرمی کمک کند که می تواند به چنین سازمانهایی در غلبه بر مشکلات فعلی خود کمک کند.

مشکل اساسی انگیزه این مطالعه، نیاز به دانستن و درک عوامل مختلفی است که ممکن است بر پذیرش بازاریابی الکترونیکی توسط سازمان های کوچک گردشگری مصر تأثیر بگذارد. در این میان، از آنجایی که نظریه در حوزه بازاریابی الکترونیکی هنوز در مرحله ابتدایی خود قرار دارد و هنوز به خوبی تثبیت نشده است، نیاز به مطالعات تثبیت شده تری وجود دارد که بتوان آن را گامی به سوی نظریه سازی در حوزه E دانست.-بازار یابی. برای انجام این مطالعات به خوبی تثبیت شده، محققان در این زمینه باید درک خوبی در مورد عوامل مختلف مؤثر بر پذیرش بازاریابی الکترونیکی توسط سازمان هایی که در بخش های مختلف مانند بخش گردشگری فعالیت می کنند، به دست آورند. بر این اساس، سه سؤال اصلی که این مطالعه سعی در پاسخگویی به آنها دارد عبارتند از: عوامل مختلف مؤثر بر پذیرش بازاریابی الکترونیکی توسط سازمان های کوچک گردشگری مصر چیست؟اهمیت نسبی هر یک از این عوامل در تأثیرگذاری بر پذیرش بازاریابی الکترونیکی توسط سازمان های کوچک گردشگری مصر چیست؟و هنگام اجرای بازاریابی الکترونیکی توسط سازمان های کوچک گردشگری مصر، ابزارها و اشکال مختلف بازاریابی الکترونیکی مورد استفاده این سازمان ها چیست؟

هدف اصلی این تحقیق عبارت است از: ایجاد درک روشن و عمیق در مورد عوامل مختلف مؤثر بر پذیرش بازاریابی الکترونیکی توسط سازمان های کوچک گردشگری مصر. در ادامه، اهداف اصلی این تحقیق عبارتند از: بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش بازاریابی الکترونیکی توسط سازمان های کوچک گردشگری مصر، تشریح و روشن شدن اهمیت هر یک از این عوامل و بررسی ابزارها و اشکال مختلف بازاریابی الکترونیکی مورد استفاده. توسط سازمان های کوچک گردشگری مصر در هنگام اجرای بازاریابی الکترونیکی. با دستیابی به چنین اهدافی، محققان و پژوهشگران این حوزه دیدگاه روشن تری برای تعیین نگرش خود نسبت به مطالعات پژوهشی مناسب آینده خواهند داشت که به نوبه خود به دانش انباشته مرتبط در این زمینه کمک می کند.

مدل پذیرش فناوری (TAM) ارائه شده توسط دیویس (1989) پایه بسیار خوبی را برای درک پذیرش و استفاده از فناوری های جدید فراهم کرد. این مدل بیش از دو دهه در بسیاری از فناوری های مختلف مورد آزمایش قرار گرفته بود و به عنوان یک مدل موفق در پیش بینی و توضیح رفتار در طیف گسترده ای از دامنه ها پذیرفته شده بود (به عنوان مثال عباسسی و همکاران ، 2011 ، اندرسون و همکاران ، 2011 ، باارنو همکاران ، 2011 ، دنیس-ریمیس ، 2011 ، الگار و همکاران ، 2011 ، لین و همکاران ، 2011 ، ملاس و همکاران ، 2011 ، Muthitcharoen و همکاران ، 2011 ، Svendsen و همکاران ، 2011 ، استولTsai et al. ، 2011 ، Wang ، 2011 ، Wu et al. ، 2011 ، Yuan-Yuan and Peng ، 2011). با بررسی ادبیات ، توجه می شود که تعداد بسیار محدودی از مطالعات وجود دارد که برای استفاده از مدل پذیرش فناوری (TAM) در زمینه بازاریابی الکترونیکی تماس گرفته شده است. مطالعات El-Gohary (2009) ، Taylor and Strutton (2010) ، HA and Stoel ، 2009 ، Vijayasarathy ، 2004 ، نمونه هایی از این مطالعات است.

از این نظر ، ویجیاساراتی (2004) مطالعه ای را در مورد خرید آنلاین انجام داد که در آن او با استفاده از سایر سازه ها در تلاش برای بهبود توانایی خود در پیش بینی استفاده و پذیرش فن آوری های جدید ، مدل اصلی TAM را گسترش داد. Vijayasarathy سعی در توضیح قصد مصرف کننده برای استفاده از خرید آنلاین با گسترش مدل TAM برای شامل موارد زیر دارد: سازگاری ، حفظ حریم خصوصی ، امنیت ، اعتقادات هنجاری و خودکارآمدی. وی دریافت که سازگاری ، سودمندی ، سهولت در استفاده و امنیت پیش بینی کننده مهم نگرش نسبت به خرید آنلاین است. وی دریافت که سازگاری ، سودمندی ، سهولت در استفاده و امنیت پیش بینی کننده مهم نگرش نسبت به خرید آنلاین است. در همین خط ، ال گاراری (2009) مطالعه ای را برای بررسی عوامل مختلف مؤثر در تصویب بازاریابی الکترونیکی توسط بنگاه های تجاری کوچک انگلیس انجام داد. وی تلاش کرد تا با گسترش مدل TAM ، پذیرش بازاریابی الکترونیکی را توضیح دهد تا برخی از مهارت های داخلی (به عنوان مثال کارآفرین ، سازگاری ، سهولت استفاده و نوع محصولات) و عوامل خارجی (به عنوان مثال روند بازار) را شامل شود. این یافته ها نشان داد که سازگاری ، سهولت استفاده ، مزیت نسبی تأثیر مثبتی در پذیرش بازاریابی الکترونیکی توسط مشاغل کوچک انگلستان دارد.

علاوه بر این ، HA و Stoel (2009) دریافتند که سودمندی و نگرش نسبت به خرید الکترونیکی به طور قابل توجهی بر قصد دانشجویان برای خرید آنلاین تأثیر می گذارد. این یافته ها توسط تیلور و استروتون (2010) پشتیبانی شد که دریافتند سهولت استفاده از استفاده و سودمندی درک شده به طور قابل توجهی بر اهداف خرید در زمینه آنلاین پس از اتمام تأثیر می گذارد. از آنجا که تعداد مطالعات مورد بررسی TAM در زمینه بازاریابی الکترونیکی بسیار محدود است ، نیاز به انجام مطالعات بیشتر برای بررسی این مدل از یک آینده نگر بازاریابی الکترونیکی وجود دارد. که قابل استفاده است زیرا: به گفته دیویس (1989) ، TAM به طور قابل توجهی کمتر از تئوری عمل استدلال (TRA) است ، اما برای استفاده از رفتار استفاده از رایانه طراحی شده است. همچنین TAM یافته های جمع آوری شده از بیش از یک دهه از تحقیقات IS را شامل می شود ، به همین دلیل ممکن است برای مدل سازی پذیرش برنامه های رایانه ای که شامل بازاریابی الکترونیکی است (موضوع این مطالعه) مناسب باشد. با این وجود ، این مدل برخی از عوامل مهم دیگر را هم در داخل و هم در خارج از سازمان نادیده می گیرد که ممکن است در تصویب بازاریابی الکترونیکی تأثیر داشته باشد. برای این کار ، هنگام اجرای مدل برای مطالعه اتخاذ بازاریابی الکترونیکی ، این مدل باید گسترش یابد تا برخی از عوامل دیگر را نیز در بر بگیرد.

اگرچه TAM به TAM2 ، TAM3 و UTAUT گسترش یافته است ، اما هنوز یک مدل معتبر است و به عنوان یک الگوی موفق در پیش بینی و توضیح اتخاذ فناوری جدید پذیرفته شده است. Venkatesh و Davis (2000) TAM2 را معرفی کردند که برخی از قراردادهای فرعی را به سودمندی درک شده مانند هنجار ذهنی ، تصویر ، ارتباط شغلی ، کیفیت خروجی و نشان دادن نتیجه اضافه کرد. علاوه بر این ، Venkatesh ، Morris ، Davis و Davis (2003) هشت مدل پذیرش و استفاده از فناوری را مورد تجزیه و تحلیل قرار دادند (مدل پذیرش فناوری - TAM ، تئوری عمل استدلال ، تئوری شناختی اجتماعی ، تئوری رفتار برنامه ریزی شده ، تئوری ترکیبی از رفتار/فناوری برنامه ریزی شده پذیرش/فناوری برنامه ریزی شدهمدل ، تئوری انتشار نوآوری - IDT ، مدل استفاده از رایانه شخصی و مدل انگیزشی) و آنها را در تئوری یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری (UTAUT) یکپارچه کرده است تا اهداف کاربر را برای استفاده از سیستم های اطلاعاتی و رفتار استفاده از فناوری از طریق چهار ساختار اصلی توضیح دهد.(تأثیر اجتماعی ، امید به عملکرد ، امید به تلاش و شرایط تسهیل کننده) و چهار عامل واسطه (سن ، جنس ، تجربه و داوطلبانه).

در حالی که TAM2 ، TAM3 و UTAUT مورد آزمایش قرار می گیرند و اعتقاد بر این است که در بررسی پذیرش فناوری مؤثر است ، این مدل ها (همانطور که در سازه های آن مشاهده می شود) برای بررسی اتخاذ فناوری توسط افراد مناسب تر هستند. بر این اساس ، به منظور انجام این تحقیق ، اعتقاد بر این است که TAM برای بررسی تصویب بازاریابی الکترونیکی توسط سازمان های گردشگری مصر در سطح تجارت مناسب تر است. این مطابق با راهنمایی راجرز (1995) است که نوآوری را "یک ایده ، تمرین یا شیء تعریف می کند که توسط فرد یا واحد دیگری از فرزندخواندگی جدید تلقی می شود" تعریف می کند (راجرز ، 1995 ؛ پ: 5). بر این اساس ، او ایده اجرای الگوی خود را توسط افراد یا "واحد دیگری از فرزندخواندگی" (مانند سازمان های کوچک گردشگری) پذیرفت. علاوه بر این ، محققان این حوزه (به عنوان مثال یو و تائو ، 2009) استدلال می کنند که رفتار جدید اتخاذ فناوری که توسط کل تجارت نشان داده شده است ممکن است شبیه به یک فرد واحد باشد. این استدلال در مورد شرکتهای مشاغل کوچک که در آن فرآیند تصمیم گیری در مورد تجارت بسیار شبیه به روند تصمیم گیری فردی برای صاحب مشاغل یا مدیر است ، صادق است.

از طرف دیگر ، تئوری انتشار نوآوری (IDT) معرفی شده توسط راجرز (1983) یکی از محبوب ترین تئوری ها در انتشار فناوری جدید است و به نظر می رسد که مورد قبول ترین مدل توسط محققان است و اغلب با تحقیقات در زمینه نوآوری فناوری همراه است. بشربا کمال تعجب ، تعداد زیادی از مطالعات وجود دارد که از زمان ارائه اولین بار در سال 1983 این مدل را آزمایش کرده اند. این مطالعات تعدادی از فناوری های مختلف و جنبه های مختلف را پوشش داده است. از این مطالعات: Wang et al. ، 2011 ، Wang et al. ، 2011 ، So and Sun ، 2011 ، Li et al. ، 2011 ، Khasawneh et al. ، 2011 ، Dasgupta and Sahay ، و Aranda-Mena ، Wakefield، و لومباردو (2011). علاوه بر این ، تعدادی از مطالعات وجود دارد که مدل IDT را در پذیرش و انتشار معاملات تجاری الکترونیکی آزمایش کرده اند. چونگ و همکاران ، 2005 ، ژو و کرمر ، 2005 ، وو و وانگ ، 2005 ، سیال و رحمان ، 2003 ، القاعده ، 2007 ، القاعده ، 2006 و Stockdale و Standing (2006) نمونه هایی از این مطالعات هستند.

با بررسی ادبیات ، توجه می شود که تعداد بسیار محدودی از مطالعات وجود دارد که برای استفاده از IDT در زمینه بازاریابی الکترونیکی تماس گرفته شده است (به عنوان مثال El-Gohary ، 2010 ، Gyau and Stringer ، 2011 ، Vijayasarathy ، 2004 ؛ and Wu& Wang ، 2005). بر این اساس ، نیاز به انجام تحقیقات بیشتر برای بررسی این مدل از یک آینده نگر بازاریابی الکترونیکی وجود دارد. اگرچه این مدل عوامل مهمی را برای نشان دادن انتشار فن آوری های جدید مورد توجه قرار داده است ، اما برخی از عوامل مهم دیگر را در داخل و خارج از سازمان نادیده می گیرد که ممکن است در تصویب بازاریابی الکترونیکی تأثیر داشته باشد. برای این کار ، هنگام اجرای مدل برای مطالعه اتخاذ بازاریابی الکترونیکی ، این مدل باید گسترش یابد تا برخی از عوامل دیگر را نیز در بر بگیرد.

علاوه بر این ، تعدادی از مطالعات وجود دارد که از TAM و IDT به عنوان ابزاری ترکیبی برای بررسی عوامل مختلف مؤثر در اتخاذ فن آوری های جدید استفاده کرده اند. از این مطالعات: El-Gohary ، 2009 ، Jie et al. ، 2007 ، Yi et al. ، 2006 ، and Looi (2004). با این حال ، محققان و پزشکانی که با TAM و IDT همکاری می کنند ، رابطه مشابهی بین این دو نظریه کشف کرده اند. این شباهت بین "مزیت نسبی" و "پیچیدگی" از یک طرف (IDT) ، و "سودمندی درک شده" و "سهولت درک شده استفاده" از طرف دیگر (TAM) مشخص است. بر این اساس ، سازه های اصلی مورد علاقه برای تحقیق در دست این سه عنصر اصلی هستند: سهولت درک شده استفاده ، درک مزیت نسبی (سودمندی) و سازگاری درک شده.

در نتیجه تعداد زیاد کاربران اینترنت در کشورهای توسعه یافته (به عنوان مثال 488 میلیون کاربر در ایالات متحده با درصد 23. 3 درصد از کل کاربران اینترنت در سراسر جهان - IWS ، 2011) ، جای تعجب آور نیست که تعداد قابل توجهی از مطالعات کهتمرکز بر استفاده از تجارت از اینترنت و www از دیدگاه ایالات متحده انجام شده است (آدم ، مولی ، دینز ، و پالیهاوادانا ، 2002). با این حال با توجه به ادبیات مربوط به بازاریابی الکترونیکی در سازمان های تجاری کوچک ، تعداد قابل توجهی از مطالعات وجود دارد که در سایر کشورها انجام شده است. اما بازده تحقیق در چهار کشور اصلی متمرکز شده است: انگلیس ، ایالات متحده ، استرالیا و نیوزیلند (ال-گوری ، 2009).

در همین حال ، تعداد نسبتاً کمی از مطالعات وجود دارد که در سایر کشورهای کمتر توسعه یافته (LDC) انجام شده است. در این زمینه ، هینسون ، آتگوبا ، Ofori و Fobih (2007) و هینسون و سورنسن (2006) مطالعاتی را در غنا انجام دادند. لین ، 2008 ، یو ، 2006 ، چو و همکاران ، 2005 و Tsao ، Lin و Lin (2004) مطالعاتی را در تایوان انجام دادند. د کلرک و کرون ، 2007 ، الیوت و بوشوف ، 2005 ، شلنکر و کراکر ، 2003 و مودلی (2003) تحصیلات در آفریقای جنوبی انجام دادند. Lertwongsatien و Wongpinunwatana (2003) مطالعه ای را در تایلند انجام دادند. Kula and Tatoglu ، 2003 ، Kaynak et al. ، 2005 and Büyüközkan (2004) مطالعاتی در ترکیه انجام دادند. سیال و رحمان (2003) و لوئی (2004) تحصیلات خود را در برونئی داروسالام انجام دادند. تان ، تایلر و مانیکا (2007) و وونگ ، چان و لئونگ (2005) مطالعاتی را در چین و لال (2005) و رحمان (2004) انجام دادند. اگرچه این مطالعات عوامل مختلف مؤثر در استفاده از اینترنت یا فن آوری های جدید را مورد بررسی قرار داده است (در جدول 1 نشان داده شده است) ، اما به ویژه در بازاریابی الکترونیکی بررسی نشده است.

صرف نظر از روند فزاینده ای برای انجام مطالعات مربوط به بازاریابی الکترونیکی در LDC ها ، توجه می شود که هیچ مطالعه واحدی که در مصر یا هر کشور عربی دیگر به جز مطالعه داربی ، جونز و مادانی (2003) انجام شده است ، وجود ندارد. در امارات متحده عربی انجام شد. این نشان دهنده شکاف در زمینه بازاریابی الکترونیکی به طور کلی و بازاریابی الکترونیکی در مشاغل کوچک به ویژه است. برای پوشش چنین شکاف ، نیاز به انجام مطالعات تحقیقاتی برای بررسی جنبه های مختلف بازاریابی الکترونیکی در مصر و سایر کشورهای عربی وجود دارد.

به طور خلاصه ، تعدادی از مطالعات وجود دارد که برای بررسی موضوعات مختلف بازاریابی الکترونیکی و ابزارهایی مانند بازاریابی اینترنتی ، بازاریابی پست الکترونیکی ، بازاریابی اینترانت ، بازاریابی اکسترانت و بازاریابی موبایل انجام شده است. با این حال ، تقریباً تمام این مطالعات بر بررسی هر ابزار بازاریابی الکترونیکی به عنوان ابزاری تنها بدون ادغام آن با سایر ابزارها متمرکز شده است. علاوه بر این ، نه تنها تعداد کمی از مطالعات در مورد بازاریابی الکترونیکی از منظر مشاغل کوچک وجود دارد ، بلکه حتی مطالعات کمتری در مورد پذیرش بازاریابی الکترونیکی توسط مشاغل کوچک بررسی کرده اند. علاوه بر این ، بررسی ادبیات نتوانسته است مطالعاتی را پیدا کند که پذیرش بازاریابی اینترانت ، بازاریابی اکسترانت یا بازاریابی موبایل توسط سازمان های گردشگری کوچک مصر یا تأثیر این فرزندخواندگی و استفاده بر عملکرد بازاریابی این شرکت ها را بررسی یا بررسی کند. همچنین مشاهده می شود که هیچ مطالعه واحدی که در مصر یا هر کشور عربی دیگری انجام شده است به جز مطالعه داربی و همکاران.(2003) که در امارات متحده عربی انجام شد. این نشان دهنده شکاف در زمینه بازاریابی الکترونیکی به طور کلی و بازاریابی الکترونیکی در سازمان های کوچک گردشگری به ویژه است. برای پوشش چنین شکافهایی ، نیاز به انجام مطالعات تحقیقاتی برای بررسی عوامل مختلف مؤثر در پذیرش بازاریابی الکترونیکی در کشورهای در حال توسعه وجود دارد.

بسیاری از محققان در تلاش برای بهبود توانایی این دو مدل برای پیش بینی استفاده و اتخاذ فناوری جدید ، TAM و IDT را گسترش داده اند (به عنوان مثال الحتانی ، 2011 ، چوی و توت ، در مطبوعات ، لی و چانگ ، 2011 ، ساندارراج و مانوخاری ،2011). منطق اصلی این امر این است که ، اگرچه این دو مدل عوامل مهمی را برای نشان دادن پذیرش و انتشار فن آوری های جدید در نظر گرفته اند ، اما هر دو برخی از عوامل مهم دیگر (چه در داخل و چه در خارج از سازمان) را نادیده می گیرند که ممکن است در فناوری جدید تأثیر داشته باشدپذیرش ، انتشار و پذیرش. برای این کار ، هنگام اجرای این مدل ها برای مطالعه اتخاذ بازاریابی الکترونیکی ، مدل ها باید گسترش یابد تا عوامل دیگری را نیز در بر بگیرد. این عوامل شامل برخی از متغیرهای خارجی و داخلی خواهد بود که ممکن است در تصویب بازاریابی الکترونیکی توسط سازمان های کوچک گردشگری مصر تأثیر بگذارد. محقق برای تعیین این عوامل ، ادبیات اتخاذ فناوری جدید را از زمینه گردشگری بررسی کرده است تا تصویری واضح در مورد عوامل مختلفی که توسط سایر محققان و محققان برای درک اتخاذ فن آوری های جدید استفاده می شود ، شکل دهد.

یک بررسی جامع سیستماتیک برای ادبیات مربوط به فناوری جدید و اتخاذ بازاریابی الکترونیکی انجام شد. اگرچه ، توجه می شود که علی رغم رشد سریع تحقیقات بازاریابی الکترونیکی در دهه گذشته ، به نظر می رسد بیشتر ادبیات در دوره 1995 تا 2011 است. بررسی ادبیات نشان داد که محققان این زمینه نه تنها بستگی دارددر مورد عوامل TAM و IDT بلکه در مورد عوامل دیگری نیز. از جمله این عوامل: پشتیبانی عالی مدیریت ، ویژگی های محصول ، آمادگی سازمانی (به عنوان مثال اندازه ، هزینه ، دسترسی ، فنی فنی و سایر منابع) ، شدت اطلاعات ، فشار صنعت (رقابت) ، زیرساخت های ملی ، امنیت ، فشار دولت و/یا پشتیبانی ، مصرف کنندهآمادگی ، پشتیبانی از فروشندگان فناوری ، جهت گیری بین المللی مهارت های سازمانی و مالک. در جدول زیر عوامل مختلفی مؤثر بر پذیرش فناوری جدید در مشاغل کوچک حاصل از ادبیات خلاصه شده است.

همچنین توجه شده است که آمادگی سازمانی ، اندازه ، هزینه ، دسترسی ، مالی ، فنی و سایر منابع ، امنیت ، فشار دولت و/یا پشتیبانی ، فشار صنعت (رقابت) ، پشتیبانی عالی مدیریت ، جهت گیری بین المللی شرکت و مهارت های مالکبیشتر عوامل مورد بررسی از محققان این زمینه که نه تنها نشان دهنده اهمیت بالای چنین عواملی در اتخاذ فن آوری های جدید توسط سازمانها نیست ، بلکه نشان دهنده امکان بالقوه برای استفاده از این عوامل برای بررسی تأثیر آن در استفاده از سایر فناوری ها یا الکترونیکی است. پدیده ها (مانند بازاریابی الکترونیکی) توسط سازمان های کوچک گردشگری مصر. براساس نتایج حاصل از ادبیات ، به منظور انجام این تحقیق ، محقق هر دو مدل TAM و IDT را گسترش می دهد تا عوامل زیر را شامل شود: فشارهای رقابتی ، تأثیرات دولت ، روند بازار ، جهت گیری فرهنگی به سمت بازاریابی الکترونیکی ، مهارت های مالک وپشتیبانی ، فرهنگ سازمانی ، منابع سازمان (مالی ، انسانی و فنی) و اندازه شرکت. محقق این عوامل را با توجه به تأثیر خود در سازمان ، همانطور که در جدول 2 مشاهده می شود ، به دو گروه اصلی طبقه بندی کرده است. بر اساس نتایج قبلی چارچوب تحقیق ساخته شده است (شکل 1) برای بررسی تأثیر این عوامل در بازاریابی الکترونیکیتصویب سازمان های گردشگری کوچک مصر.

حاصل از چارچوب تحقیق ، فرضیه های زیر تشکیل شده است:

H1

اتخاذ بازاریابی الکترونیکی توسط سازمانهای گردشگری کوچک مصر به عوامل مرتبط با سازمان وابسته است.

H2

اتخاذ بازاریابی الکترونیکی توسط سازمانهای گردشگری کوچک مصر به عوامل مرتبط با سازمان وابسته است.

H3

فاکتورهای مربوط به سازمان داخلی تأثیر مثبتی بر سهولت استفاده از بازاریابی الکترونیکی دارند.