الگوهای تاریک چیست؟

الگوهای تاریک نوعی عنصر طراحی فریب دهنده است که کاربران را با عمداً مبهم ، گمراه کننده و فریب دادن آنها فریب می دهد. به دلیل الگوهای تاریک ، کاربران اینترنت ممکن است تصمیمات ناخواسته و بالقوه مضر را بصورت آنلاین اتخاذ کنند.

اصطلاح "الگوهای تاریک" برای اولین بار توسط هری برینگل ، متخصص طراحی UX ایجاد شده است تا روش هایی را که نرم افزار می تواند کاربران را در وب دستکاری کند ، توضیح دهد. آنها به اشکال مختلفی از جمله:

• دستکاری عاطفی
• دکمه های با برچسب فریبنده
• طراحی در وب سایت های تجارت الکترونیکی
• عناصر گرافیکی که توجه کاربران را منحرف می کنند

در این مقاله ، ما از انواع مختلفی از الگوهای تاریک که می توانید به صورت آنلاین ، تأثیرات آنها بر مصرف کنندگان و شرکت ها و موضع قوانین حمایت از مصرف کننده در این شیوه ها پیدا خواهیم کرد ، خواهیم پرداخت.

خلاصه :

• انواع الگوهای تاریک آنلاین
• اثرات الگوهای تاریک چیست
• قوانین حمایت از مصرف کننده و الگوهای تاریک

انواع الگوهای تاریک آنلاین

برای کاربران اینترنت بسیار مهم است که خود را در مورد الگوهای مختلف تاریک که ممکن است به صورت آنلاین پیدا کنند ، آموزش دهند. موارد زیر چند نمونه ای است که ممکن است در آن اجرا کنید:

1. اسپم دوست

این نوع الگوی تاریک زمانی اتفاق می افتد که یک پلت فرم رسانه های اجتماعی یا سایر سرویس های آنلاین در ازای دسترسی به سرویس دیگر ، آدرس ایمیل خود را از کاربران بخواهد. در واقعیت ، دوست اسپم به همه مخاطبین کاربر دسترسی پیدا می کند تا پیام آنها را ارسال کند. بنابراین تصمیم گیری مشتری مستقیماً دستکاری می شود.

2. استمرار اجباری

یک کاربر برای یک آزمایش رایگان یک سرویس ثبت نام می کند. برای دریافت سرویس ، از آنها خواسته می شود تا جزئیات کارت اعتباری خود را وارد کنند. در صورت عدم اشتراک اشتراک آنلاین "رایگان" خود ، این سرویس به طور خودکار شارژ کاربر را شروع می کند. سیستم عامل هایی مانند Netflix ، Hulu و Amazon Prime از این استراتژی برای آزمایش های رایگان خود استفاده می کنند.

این الگوی تاریک بار دیگر تصمیم گیری مشتری را دستکاری می کند. این امر باعث می شود مردم پول خرج کنند اگر به وضوح بگویند که نمی خواهند خدمات را از محاکمه رایگان ادامه دهند.

3. تبلیغات مبدل

تبلیغات مبدل در یک وب سایت یا برنامه مانند محتوای موجود در سایر سایت ها به نظر می رسد و باعث می شود کاربران بیشتر روی آنها کلیک کنند. کاربر ممکن است قبل از این که متوجه شود در واقع در یک آگهی قرار دارد ، برخی (یا همه) محتوای تبلیغ را بخواند و اطلاعات ارائه شده برای تبلیغ یک محصول یا یک سرویس طراحی شده است.

4- شرم آور را تأیید کنید

تأیید شرم یکی از رایج ترین انواع الگوهای تاریک است. هدف این است که کاربران را مجبور به انجام کاری کنند ، به عنوان مثال به اشتراک گذاری آدرس ایمیل خود یا ثبت نام در یک خبرنامه ، به گونه ای که انتخاب جایگزین بسیار نامطلوب به نظر می رسد.

این در اصل دستکاری عاطفی در بهترین حالت است و باعث می شود کاربران در صورت عدم پذیرش این پیشنهاد شرمنده شوند. به عنوان مثال ، انتخاب برای رد پیشنهاد می تواند "نه ، من از سرگرمی متنفرم" ، یا "نه ، من پس انداز پول را دوست ندارم".

5. طعمه و سوئیچ

طعمه و سوئیچ هنگامی اتفاق می افتد که بازدید کنندگان وب سایت به صورت آنلاین اقدام کنند و انتظار یک نتیجه را داشته باشند ، اما نتیجه دیگری را دریافت می کنند. به عنوان مثال ، این نوع الگوی تاریک می تواند یک محصول بسیار کاهش یافته یا رایگان را تبلیغ کند که در واقع در مقادیر بسیار کم در دسترس نیست یا موجود است.

مایکروسافت ویندوز یک بار از کاربران پرسید که آیا دوست دارند نرم افزار خود را با استفاده از جعبه پاپ آپ به روز کنند. کاربران روی "X" کلیک کردند و فکر کردند که متوقف می شود یا به روزرسانی را نادیده می گیرد. با این حال ، این کلیک در واقع به جای لغو آن ، روند بارگیری را شروع کرد.

6. هزینه های پنهان

هزینه های پنهان ممکن است در پایان فرآیند پرداخت تجارت الکترونیکی ظاهر شود و هزینه های اضافی به سفارش شما اضافه شود. هزینه خدمات و هزینه های تحویل در آخرین مرحله قبل از اتمام خرید فاش می شود.

7. متل روچ

یک طراحی متل Roach مسیری آسان را برای ورود به سیستم ایجاد می کند اما خارج شدن از آن دشوار است. به عنوان مثال ، می تواند به صورت اشتراک در یک خبرنامه یا خدمات باشد.

برخی از خدمات سالن های ورزشی و کلاس های ورزشی به دلیل روند مشترک مشترک بودن آنها شناخته شده است. این که آیا شما مجبور به چت زنده یا پرش از طریق تلفن در ساعات معینی هستید ، این خدمات به دلیل ترک دشوار بودن شهرت پیدا کرده اند.

8. حریم خصوصی

در اوایل فیس بوک ، این شرکت به دلیل اجازه کاربران خود برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات شخصی بیشتر از آنچه در نظر گرفته شده بود ، شناخته شده بود. از این رو نام "Zuckering" ، الگویی تاریک به نام بنیانگذار فیس بوک مارک زاکربرگ.

با توجه به این واکنش اولیه ، حریم خصوصی حریم خصوصی بیشتر توسط کارگزاری داده ها انجام می شود - وقتی کاربران وب با شرایط و ضوابط موافقت می کنند که به شرکت اجازه می دهد داده های خود را بفروشد ، هرچند به روشی بسیار واضح تر.

9. سوء رفتار

این نوع الگوی تاریک از شیوه های طراحی فریبنده برای جلب توجه کاربر به یک عنصر خاص استفاده می کند تا از چیز دیگری غافل شود.

یک نمونه مشهور ، جریان خرید آنلاین هواپیمایی هنگام رزرو پرواز است. برخی از شرکت ها گزینه امتناع برای بیمه مسافرتی را در داخل لیست کشویی از مقصد هایی که برای انتخاب پوشش بیمه از آن پنهان می شوند ، پنهان می کنند. از آنجا که گزینه خاصی وجود ندارد ، "من را بیمه نکنید" ، آنها بسیاری از کاربران را وادار می کنند که هزینه ای را که نمی خواهند یا نیازی به آنها ندارند ، بپردازند.

10. پیشگیری از مقایسه قیمت

پیشگیری از مقایسه قیمت زمانی اتفاق می افتد که خرده فروشان مقایسه قیمت یک مورد با یک مورد دیگر را برای بازدید کنندگان وب سایت دشوار کند ، بنابراین نمی توان تصمیم هوشمندانه و آگاهانه ای گرفت.

11. سوالات ترفند

این الگوی تاریک هنگامی اتفاق می افتد که از بازدید کنندگان وب سایت سؤالی پرسیده می شود که در نگاه اول به نظر می رسد یک چیز را بپرسد ، اما با توجه دقیق ، چیز دیگری را می پرسد.

یک مثال مشترک از این شرایط و ضوابط وب سایت خواهد بود. هنگامی که کاربران روی "موافقت" کلیک می کنند ، آنها بیشتر از این نمی توانند به طور خودکار برای خدمتی که صرفاً به نفع تجارت است ، انتخاب نشوند.

12. دزدکی حرکت به سبد

یک مورد اضافی پس از پرداخت ، وارد سبد مشتری می شود. این کار با استفاده از کادر انتخابی انجام می شود که کاربران برای جلوگیری از شارژ اضافی باید از آن جدا شوند.

این امر می تواند هنگامی مشاهده شود که شرکت ها شامل خدمات افزودنی مانند حفاظت از حریم خصوصی یا محافظت از سفر در سبد کاربر هستند ، که پس از آن باید به طور خاص انتخاب شود.

اثرات الگوهای تاریک چیست؟

الگوهای تاریک می تواند اثرات ویرانگر را در بازدید کنندگان وب سایت و شرکت یا سازمان ارائه خدمات ایجاد کند. آنها نه تنها می توانند کاربران را بسیار ناامید کنند و تأثیر عمیقی بر تجربه خود داشته باشند ، بلکه می توانند به اعتماد آنها به یک تجارت نیز آسیب برساند.

استفاده از رابط های کاربر فریبنده و عناصر طراحی می تواند در کوتاه مدت برای تجارت غیر اخلاقی سودآور باشد اما در نهایت به برند و رابطه آنها با مشتریان آسیب می رساند.

قوانین حمایت از مصرف کننده و الگوهای تاریک

مقررات حفاظت از مصرف کننده به طور فزاینده ای بر تأثیر الگوهای تاریک در طراحی و انتخاب کاربر متمرکز است.

طعمه و سوئیچ اکنون به عنوان کلاهبرداری در ایالات متحده دیده می شوند. در سال 2019 ، سناتورهای آمریکایی تجربیات فریبنده را به قانون کاهش کاربران آنلاین (DETOUR) معرفی کردند. این قانون باعث می شود که شرکت هایی با بیش از 100 میلیون کاربر ماهانه از الگوهای تاریک هنگام درخواست رضایت برای استفاده از اطلاعات شخصی بازدید کنندگان سایت استفاده کنند.

در انگلستان ، دفتر کمیساریای اطلاعات یک کد طراحی پیشنهادی برای خدمات شبکه های اجتماعی را هنگام استفاده از افراد زیر سن قانونی که ممنوعیت الگوهای تاریک را برای جذب کاربران به گزینه هایی با تنظیمات حریم خصوصی پایین نشان می دهد ، فاش کرد. در ژانویه سال 2022 ، کمیسیون اروپا اصلاحات نهایی را به DSA (قانون خدمات دیجیتال) تصویب کرد ، که پیشرفت های چشمگیری در قوانین اینترنت است.

هدف اصلی آنها ایجاد یک فضای دیجیتالی ایمن تر است که در آن از حقوق اساسی همه کاربران محافظت می شود.

زمان می گوید که چگونه این تلاش های نظارتی بر استفاده از الگوهای تاریک به صورت آنلاین تأثیر خواهد گذاشت. ما به شدت معتقدیم که ساختن یک دنیای دیجیتالی مبتنی بر اعتماد با برقراری ارتباط شفاف با مصرف کنندگان همراه است و شیوه های فریبنده مانند الگوهای تاریک را پشت سر می گذارد.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد چگونگی Didomi می تواند به ایجاد ارزش برای تجارت شما با اعتماد کمک کند ، مدتی را با یکی از کارشناسان ما رزرو کنید: