7 ps بازاریابی

برنامه ریزی و تحلیل استراتژیک بازاریابی یک فرایند در حال انجام است. به عنوان بخشی از تقریباً هر دوره "بازاریابی 101" ، به دانشجویان یک اصل اساسی تجزیه و تحلیل بازاریابی آموزش داده می شود ، که اغلب "ترکیب بازاریابی" نامیده می شود.

ترکیب بازاریابی در ابتدا به عنوان "4 PS" - محصول ، قیمت ، تبلیغ و مکان تعریف شده بود. برای مشاغل خدماتی ، پنجم "P" - اخیراً مردم اضافه شده اند.

اخیراً ، دو دسته مهم دیگر از تجزیه و تحلیل بازاریابی استراتژیک به ترکیب بازاریابی اضافه شده است: بسته بندی و موقعیت یابی.

در حالی که بسیاری از مقالات در مورد ترکیب بازاریابی به راحتی در دسترس هستند ، احساس می کنیم بهترین مقاله در این زمینه توسط برایان تریسی تألیف شده است. مقاله در زیر به طور کامل چاپ شده است.

7 ps بازاریابی

پس از تدوین استراتژی بازاریابی خود ، "فرمول هفت P" وجود دارد که باید از آنها استفاده کنید تا به طور مداوم فعالیت های تجاری خود را ارزیابی و ارزیابی کنید. این هفت مورد عبارتند از: محصول ، قیمت ، ارتقاء ، مکان ، بسته بندی ، موقعیت یابی و افراد. از آنجا که محصولات ، بازارها ، مشتریان و نیازها به سرعت تغییر می کنند ، باید به طور مداوم این هفت PS را مجدداً مورد بررسی قرار دهید تا مطمئن شوید که در مسیر خود قرار دارید و به حداکثر نتایج ممکن برای شما در بازار امروز دست می یابید.

تولید - محصول

برای شروع ، این عادت را برای نگاه کردن به محصول خود ایجاد کنید که گویی شما یک مشاور بازاریابی خارجی هستید که به شرکت خود کمک می کنید تا تصمیم بگیرد که آیا در این زمان در تجارت مناسب است یا خیر. سؤالات مهم مانند "آیا محصول یا خدمات فعلی شما یا ترکیبی از محصولات و خدمات ، مناسب و مناسب برای بازار و مشتریان امروز است؟"

هر زمان که در فروش بیشتر محصولات یا خدمات خود که می خواهید در فروش مشکل دارید ، باید عادت به ارزیابی صادقانه تجارت خود را توسعه دهید و بپرسید ، "آیا این محصولات یا خدمات مناسب برای مشتریان امروز است؟"

آیا امروز هیچ محصولی یا خدماتی وجود دارد که شما می دانید ، با دانستن آنچه اکنون می دانید ، امروز دیگر دوباره بیرون نمی آیید؟در مقایسه با رقبای خود ، آیا محصول یا خدمات شما به روش قابل توجهی برای هر چیز دیگری برتر است؟اگر چنین است ، این چیست؟اگر اینطور نیست ، آیا می توانید منطقه ای از برتری را توسعه دهید؟آیا باید این محصول یا خدمات را در بازار فعلی ارائه دهید؟

قیمت

P دوم در فرمول قیمت است. عادت به بررسی مداوم و بررسی مجدد قیمت محصولات و خدماتی که می فروشید ، اطمینان حاصل کنید که هنوز هم متناسب با واقعیت های بازار فعلی هستند. گاهی اوقات شما نیاز به پایین آمدن قیمت های خود دارید. در بعضی مواقع ، ممکن است مناسب باشد که قیمت های خود را بالا ببرید. بسیاری از شرکت ها دریافتند که سودآوری برخی از محصولات یا خدمات ، میزان تلاش و منابعی را که برای تولید آنها انجام می شود ، توجیه نمی کند. با افزایش قیمت آنها ، آنها ممکن است درصد از مشتریان خود را از دست بدهند ، اما درصد باقی مانده سود هر فروش را ایجاد می کند. آیا این می تواند برای شما مناسب باشد؟

بعضی اوقات شما نیاز به تغییر شرایط و ضوابط فروش خود دارید. بعضی اوقات ، با گسترش قیمت خود در طی یک سری از ماه ها یا سال ها ، می توانید بسیار بیشتر از آنچه امروز هستید بفروشید و علاقه ای که می توانید هزینه کنید بیشتر از آن است که تأخیر در دریافت های نقدی را جبران کند. بعضی اوقات می توانید محصولات و خدمات را با پیشنهادات ویژه و تبلیغات ویژه ترکیب کنید. بعضی اوقات می توانید موارد اضافی رایگان را شامل کنید که برای تولید آنها بسیار کم هزینه است اما قیمت های شما برای مشتریان بسیار جذاب تر به نظر می رسد.

در تجارت ، مانند طبیعت ، هر زمان که در هر بخشی از فعالیت های فروش یا بازاریابی خود مقاومت یا ناامیدی را تجربه می کنید ، برای تجدید نظر در آن منطقه باز باشید. در برابر این احتمال که ساختار قیمت گذاری فعلی شما برای بازار فعلی ایده آل نباشد ، باز باشید. در صورت لزوم در صورت لزوم ، برای زنده ماندن و رشد در یک بازار سریع در حال تغییر ، در صورت لزوم ، در صورت لزوم بازنگری کنید.

ترویج

سومین عادت در بازاریابی و فروش این است که همیشه از نظر ارتقاء فکر کنید. ارتقاء شامل تمام راه هایی است که شما در مورد محصولات یا خدمات خود به مشتریان خود می گویید و نحوه بازاریابی و فروش آنها را به آنها می پردازید.

تغییرات کوچک در نحوه تبلیغ و فروش محصولات خود می تواند منجر به تغییرات چشمگیر در نتایج شما شود. حتی تغییرات کوچک در تبلیغات شما می تواند بلافاصله به فروش بالاتر منجر شود. کپی نویسندگان باتجربه اغلب می توانند با تغییر تیتر در یک تبلیغ ، 500 درصد نرخ پاسخ را از 500 درصد افزایش دهند.

شرکت های بزرگ و کوچک در هر صنعت به طور مداوم با روش های مختلف تبلیغات ، تبلیغ و فروش محصولات و خدمات خود آزمایش می کنند. و این قانون است: هر روش بازاریابی و فروش امروز ، دیر یا زود کار خود را متوقف می کند. بعضی اوقات به دلایلی که می دانید متوقف می شود ، و گاهی اوقات به دلایلی که نمی دانید خواهد بود. در هر صورت ، روشهای بازاریابی و فروش شما در نهایت کار را متوقف می کند و شما باید رویکردهای جدید فروش ، بازاریابی و تبلیغات ، پیشنهادات و استراتژی ها را توسعه دهید.

محل

چهارم P در ترکیب بازاریابی مکانی است که محصول یا خدمات شما در واقع فروخته می شود. عادت بررسی و تأمل در مورد مکان دقیق که مشتری با فروشنده ملاقات می کند ، ایجاد کنید. گاهی اوقات تغییر در محل می تواند منجر به افزایش سریع فروش شود.

شما می توانید محصول خود را در بسیاری از مکان های مختلف بفروشید. برخی از شرکت ها از فروش مستقیم استفاده می کنند و فروشندگان خود را برای ملاقات و گفتگو با چشم انداز به شخصه می فرستند. برخی از طریق Telemarketing به فروش می رسند. برخی از آنها از طریق کاتالوگ یا سفارش پستی می فروشند. برخی در نمایشگاه های تجاری یا در موسسات خرده فروشی به فروش می رسند. برخی در سرمایه گذاری های مشترک با سایر محصولات یا خدمات مشابه به فروش می رسند. برخی از شرکت ها از نمایندگان یا توزیع کنندگان تولید کنندگان استفاده می کنند. بسیاری از شرکت ها از ترکیبی از یک یا چند مورد از این روش ها استفاده می کنند.

در هر حالت ، کارآفرین باید در مورد بهترین مکان یا مکانی که مشتری می تواند اطلاعات خرید ضروری را در مورد محصول یا خدمات مورد نیاز برای تصمیم گیری در مورد خرید دریافت کند ، انتخاب صحیحی انجام دهد. مال تو چیه؟به چه روشی باید آن را تغییر دهید؟از کجا دیگر می توانید محصولات یا خدمات خود را ارائه دهید؟

بسته بندی

عنصر پنجم در ترکیب بازاریابی بسته بندی است. عادت به ایستادن و نگاه کردن به هر عنصر بصری در بسته بندی محصول یا خدمات خود را از طریق چشم یک چشم انداز بحرانی توسعه دهید. به یاد داشته باشید ، مردم در 30 ثانیه اول از دیدن شما یا برخی از عناصر شرکت خود ، اولین برداشت خود را در مورد شما شکل می دهند. پیشرفت های کوچک در بسته بندی یا ظاهر خارجی محصول یا خدمات شما اغلب می تواند منجر به واکنش های کاملاً متفاوت از طرف مشتریان شما شود.

با توجه به بسته بندی شرکت خود ، محصول یا خدمات خود ، باید از نظر هر آنچه که مشتری از اولین لحظه تماس با شرکت شما می بیند ، از طریق فرایند خرید فکر کنید.

بسته بندی به نحوه ظاهر شدن محصول یا خدمات شما از بیرون اشاره دارد. بسته بندی همچنین به افراد شما و نحوه لباس پوشیدن و آرایش آنها اشاره دارد. این به دفاتر شما، اتاق انتظار شما، بروشورهای شما، مکاتبات شما و هر عنصر بصری در مورد شرکت شما اشاره دارد. همه چیز مهم است. همه چیز کمک می کند یا آسیب می رساند. همه چیز بر اعتماد مشتری شما در برخورد با شما تأثیر می گذارد.

هنگامی که IBM تحت هدایت توماس جی واتسون، پدر شروع به کار کرد، او خیلی زود به این نتیجه رسید که 99 درصد از تماس بصری مشتری با شرکتش، حداقل در ابتدا، توسط فروشندگان IBM ارائه خواهد شد. از آنجایی که آی بی ام تجهیزات نسبتاً پیشرفته ای با فناوری پیشرفته می فروخت، واتسون می دانست که مشتریان باید سطح بالایی از اعتماد به اعتبار فروشنده داشته باشند. بنابراین او کد لباس و آرایش را ایجاد کرد که به مجموعه ای انعطاف ناپذیر از قوانین و مقررات در IBM تبدیل شد.

در نتیجه، هر فروشنده موظف بود از هر نظر حرفه ای به نظر برسد. همه عناصر لباس آنها از جمله کت و شلوارهای تیره، کراوات های تیره، پیراهن های سفید، مدل موی محافظه کارانه، کفش های براق، ناخن های تمیز و هر ویژگی دیگری پیام حرفه ای بودن و شایستگی را می داد. یکی از عالی ترین تعریف هایی که یک شخص می توانست دریافت کند این بود: «شبیه کسی از IBM به نظر می رسی».

تثبیت موقعیت

P بعدی موقعیت یابی است. شما باید این عادت را ایجاد کنید که به طور مداوم در مورد اینکه چگونه در قلب و ذهن مشتریان خود قرار دارید فکر کنید. وقتی حضور ندارید مردم چگونه در مورد شما فکر می کنند و درباره شما صحبت می کنند؟مردم چگونه درباره شرکت شما فکر و صحبت می کنند؟از نظر کلمات خاصی که مردم هنگام توصیف شما و پیشنهادات شما به دیگران استفاده می کنند، در بازار خود چه جایگاهی دارید؟

در کتاب معروف Al Reis و Jack Trout، Positioning، نویسندگان به این نکته اشاره می کنند که نحوه دیده شدن و تفکر شما توسط مشتریان، تعیین کننده حیاتی موفقیت شما در یک بازار رقابتی است. تئوری اسناد می گوید که اکثر مشتریان شما را بر حسب یک ویژگی واحد، مثبت یا منفی، در نظر می گیرند. گاهی اوقات «خدمت» است. گاهی اوقات «تعالی» است. گاهی اوقات این "مهندسی کیفیت" است، مانند مرسدس بنز. گاهی اوقات مانند BMW، "ماشین رانندگی نهایی" است. در هر صورت، این ویژگی تا چه حد در ذهن مشتریان و مشتریان احتمالی شما ریشه دوانده است، تعیین می کند که آنها چقدر راحت محصول یا خدمات شما را می خرند و چقدر می پردازند.

عادت به فکر کردن در مورد چگونگی بهبود موقعیت یابی خود را توسعه دهید. با تعیین موقعیتی که می خواهید داشته باشید شروع کنید. اگر می توانستید تصور ایده آل را در قلب و ذهن مشتریان خود ایجاد کنید ، چه خواهد بود؟در هر تعامل مشتری چه کاری باید انجام دهید تا مشتریان خود را به این روش خاص فکر کنند و در مورد آنها صحبت کنند؟چه تغییراتی را باید در راه تعامل با مشتریان امروز ایجاد کنید تا به عنوان بهترین انتخاب برای مشتریان خود در فردا دیده شود؟

مردم

قسمت نهایی ترکیب بازاریابی مردم است. عادت تفکر را از نظر افراد در داخل و خارج از مشاغل خود که مسئول هر عنصر فروش و استراتژی و فعالیتهای بازاریابی شما هستند ، توسعه دهید.

شگفت آور است که چه تعداد کارآفرینان و بازرگانان بسیار سخت کار خواهند کرد تا از طریق هر عنصر استراتژی بازاریابی و ترکیب بازاریابی فکر کنند ، و سپس به این واقعیت توجه کنید که هر تصمیم و سیاستی باید توسط یک شخص خاص انجام شود ، دریک روش خاصتوانایی شما در انتخاب ، استخدام ، استخدام و حفظ افراد مناسب ، با مهارت و توانایی انجام کارهایی که باید انجام دهید ، از همه چیز دیگری که در کنار هم قرار گرفته اند مهمتر است.

جیم کالینز در کتاب پرفروش خود ، خوب به عالی ، مهمترین عامل اعمال شده توسط بهترین شرکت ها را کشف کرد این بود که آنها اول از همه "افراد مناسب را در اتوبوس و افراد اشتباه در اتوبوس قرار دادند". هنگامی که این شرکت ها افراد مناسب را استخدام کردند ، مرحله دوم این بود که "افراد مناسب را در صندلی های مناسب در اتوبوس بدست آورند."

برای موفقیت در تجارت ، شما باید عادت به تفکر را از نظر دقیقاً کسی که می خواهد هر کار و مسئولیت را انجام دهد ، توسعه دهید. در بسیاری از موارد ، حرکت به جلو امکان پذیر نیست تا زمانی که بتوانید فرد مناسب را در موقعیت مناسب قرار دهید. بسیاری از بهترین برنامه های تجاری که تاکنون ساخته شده اند امروز روی قفسه ها نشسته اند زیرا افرادی که آنها را خلق کرده اند نمی توانند افراد کلیدی را پیدا کنند که می توانند آن برنامه ها را اجرا کنند.

درباره برایان تریسی

برایان تریسی یک مقام برجسته در موفقیت شخصی و تجاری است. به عنوان رئیس و مدیرعامل برایان تریسی بین المللی ، وی پرفروش ترین نویسنده 17 کتاب و بیش از 300 برنامه یادگیری صوتی و تصویری است. به خبرنامه های ایمیل رایگان برایان بپیوندید.

بازاریابی یک سازمان مراقبت های بهداشتی می تواند چالش برانگیز باشد - حتی اگر با دانش ، ابزار و راهنمایی به آن نزدیک نشوید ، حتی دردناک است. با خواندن اشتباهات و درسهایی که دیگران راه سخت را آموخته اند ، می توانید اثربخشی بازاریابی خود را تقویت کرده و میانبر موفقیت را انجام دهید. کشف کنید که چگونه از این "هفت گناه کشنده" جلوگیری کنید. به علاوه ، با اشتراک رایگان به خبرنامه Insight ما ، به بیش از 30،000 از ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی خود بپیوندید.