برنامه های تشویقی کارگزاری

ورود یا ثبت نام

پوشش SME Secure Secure Axa Extranet از طریق ورود به سیستم Coect Etrade Product Suite یا ثبت نام Eserve در ورود به زمان واقعی به ادعاهای خود دسترسی پیدا کنید Esettlement ورود به سیستم آشتی حساب خود را کامل کنید یا ثبت نام کنید حسابگر شرایط اقساطی آنچه شما باید انجام دهید وقتی مشتری می خواهد با ورود به اقساط پرداخت کند BrokerWise BrokerWise یک بستر توسعه شخصی آنلاین برای ورود یا ثبت کارگزاران است

کارگزار نیست؟

اگر کارگزار نیستید ، به سایت اصلی ما مراجعه کنید

• خانه
• پشتیبانی واسطه
• انجام و راهنمایی ریسک
• مشوق ها

• PropositionSexpand این منو
  • شرکای برتر
  • خدمات بازاریابی
  • بارگیری لوازم التحریر تجاری
  • بارگیری لوازم التحریر آرشیو تجاری
  • سفارش لوازم التحریر تجاری
  • بارگیری لوازم التحریر شخصی
  • سفارش لوازم التحریر شخصی
  • خدمات حساب
  • تیم نمایندگی
  • کنترل اعتباری
  • بدهی های مستقیم
  • جنجال
  • حسابگر شرایط اقساطی
  • پرداخت توسط اقساط
  • گزینه های پرداخت
  • از بین بردن
  • ثبت نام در Eserve
  • مقدمه ای برای انجام ریسک
  • مشتری سفر مشتری این منو
    • تبلیغات مالی و ادبیات محصول
    • حراجی
    • خواسته ها و نیازها
    • تجربه بعد از فروش
    • شکایات
    • بازسازی
    • ایلو
    • سیل دوباره
    • ادعاهای روشن
    • پایگاه داده بیمه موتور
    • مرکز تنظیم مقررات
    • پیشرفت UpdateSexpand این منو
      • برنامه مهاجرت دیجیتال-22-02-2023
      • مهاجرت Ageas: به روزرسانی ژانویه-31-01-2023
      • گزارش پیشرفت - 26. 10. 22
      • به روزرسانی در تجارت جدید Ageas Etraded - 15. 07. 22
      • صاحبان املاک - 24. 06. 22
      • بروزرسانی طرح ها - 15. 06. 22
      • گزارش پیشرفت - 31. 05. 22

      مشوق ها

      مشوق ها چیست؟

      یک طرح تشویقی را می توان به عنوان یک برنامه رسمی تعریف کرد که برای تشویق یا ترویج رفتارهای خاص که یک شرکت برای تشخیص عملکرد خوب پاداش می دهد ، می تواند پاداش دهد. این می تواند نه تنها پاداش های پولی بلکه سایر مواردی مانند هدایا ، بلیط رویداد یا مهمان نوازی را شامل شود. مشوق های صنعت مشترک برای مدیران حساب کارگزار یا دستگیرندگان و همچنین مدیران/مدیران تیم آنها عبارتند از:

      • پرداخت های را از طریق مشتری نهایی از یک ترتیب مالی/اعتبار خاص استفاده کنید
      • متقاطع فروش محصولات جدید ، یا حتی از خدمات غیر بیمه ای برای مشتریانی مانند Inhouse یا مشاوره مدیریت ریسک ترجیحی ، خدمات حقوقی و غیره استفاده می کنند.

      برای همه برنامه های تشویقی ، FCA انتظار دارد کارگزاری ها در برابر آسیب مشتری محافظت کنند.

      مؤلفه های اصلی یک طرح تشویقی

      هدف و اهداف

      طرح تشویقی شما باید به گونه ای طراحی شود که پیوند بین معیارهای طرح و اهداف شرکت شما را به وضوح توضیح دهد.

      برنامه تشویقی شما باید کیفیت خدمات ارائه شده توسط مشتری خود را با تیم های روبرو داشته باشد تا اطمینان حاصل شود که نتایج عادلانه و سفرهای خوب مشتری حاصل می شود و هیچ ضرر مشتری وجود ندارد. این طرح باید به وضوح توسط کارکنان بیان و درک شود.

      روی معیارهایی تمرکز کنید که یک سفر/نتیجه خوب مشتری را تضمین می کند و از چیزهایی که می تواند این امر را تضعیف کند ، پاک می شود ، یعنی اندازه گیری زمان صرف شده برای تماس ها ، کارمندان را ترغیب می کند تا به جای اطمینان از برآورده شدن نیازهای مشتریان ، سریعاً تماس ها را انجام دهند. تمرکز بر روی خروجی های تضمین کیفیت شما باعث افزایش و تشویق نتیجه/سفر مشتری می شود.

      MI باید به طور مرتب تولید و مورد بررسی قرار گیرد تا اطمینان حاصل شود که طرح تشویقی باعث تشویق رفتار ضعیف با هزینه مشتریان نمی شود. این طرح باید به اندازه کافی ساده باشد تا بتواند به طور مؤثر نظارت شود.

      زمینه های اصلی تمرکز رفتار

      • ایجاد انگیزه نباید کارمندان خود را ترغیب کند تا هنگامی که یک محصول بیمه جایگزین بهتر نیازهای مشتریان را برآورده کند ، یک محصول بیمه خاص را به مشتری توصیه کند.
      • FCA اصل 8 - یک شرکت باید تعارض منافع را به طور عادلانه مدیریت کند ، هم بین خود و هم بین مشتریان و هم بین مشتری و مشتری دیگر.

      انتظارات وظیفه مصرف کننده

      • یک شرکت باید با حسن نیت نسبت به مشتریان خرده فروشی عمل کند. رفتار با صداقت ، معامله منصفانه و باز مشخص می شود و به طور مداوم با انتظارات معقول مشتریان عمل می کند.
      • با اطمینان از اینکه هیچ جنبه ای از تجارت شامل سوءاستفاده ناعادلانه از تعصبات رفتاری نمایش داده شده یا ویژگی های آسیب پذیری که توسط مشتریان انجام می شود ، از آسیب های قابل پیش بینی خودداری کنید.
      • یک شرکت نباید از مشوق های کارکنان ، مدیریت عملکرد یا ساختارهای پاداش استفاده کند به گونه ای که با تعهدات خود تحت اصل 12 و Prin 2a مغایرت داشته باشد. بنگاهها باید بدانند که این سازه ها قادر به آسیب به مشتریان هستند و باید ساختارهای خود را به گونه ای طراحی کنند که مطابق با اطمینان از نتایج خوب برای مشتریان خرده فروشی باشد.
      • وظیفه مصرف کننده |FCA

      س questions الاتی برای پرسیدن

      • آیا این خطر وجود دارد که شیوه پاداش کارمندان شما ممکن است باعث شود که آنها به گونه ای عمل کنند که به نفع آنها باشد اما منجر به نتایج بد برای مشتریان شود؟
      • چگونه می توانید چنین فعالیتی را مشاهده کنید - به عنوان مثال افزایش تجارت در مهلت مهلت که می تواند بر درآمد یک کارمند تأثیر بگذارد؟
      • آیا برای فعالیتهای بالقوه مشکوک یا غیرمعمول ، یا نظارت اضافی برای کارمندان که به افزایش سطح مشاغل دست می یابند (و از این رو افزایش سطح پاداش) باید نظارت بیشتری انجام دهید؟
      • چگونه می توانید به دنبال شناسایی جایی که مشتریان می توانند در یک مکالمه چهره به چهره نادرست یا به اشتباه توصیه شوند ، شناسایی کنید ، که نظارت بر آن دشوارتر است؟
      • آیا شما برای مدیران یا مدیران تیم که همچنین بر اساس تحویل فروش تیم خود ، پرداخت های متغیر پاداش را دریافت می کنند ، مدیریت و نظارت اضافی را اجرا کرده اید؟

      مقالات / محتوای مرتبط

      • خطرات برای مشتریان از مشوق های مالی |FCA
      • شناخت و مشوق ها |FCA
      • FG18/2: مشوق های کارکنان ، پاداش و مدیریت عملکرد در بنگاه های اعتباری مصرف کننده (fca.org. uk) < SPAN> آیا شما نیاز به نظارت اضافی برای فعالیت های بالقوه مشکوک یا غیرمعمول یا نظارت اضافی برای کارمندان که به افزایش سطح تجارت دست می یابند(و از این رو افزایش سطح پاداش)؟