چگونه برای کسب و کار کوچک خود تحقیقات بازار انجام دهید

نکات حرفه ای که کسب و کارهای کوچک می توانند هنگام یادگیری نحوه انجام تحقیقات بازار برای کمک به شکل دادن به استراتژی کسب و کار خود انجام دهند.

تحقیقات بازار کسب و کارهای کوچک اهداف متعددی را دنبال می کند. این فقط در مورد درک مشتریان یا مشتریان بالقوه شما نیست، بلکه در مورد رقابت شما و محصولات آنها و صنعت شما به عنوان یک کل است. هرچه این مولفه های مختلف را بهتر درک کنید، بهتر می توانید استراتژی کسب و کار خود را شکل دهید. در اینجا نکات ما در مورد نحوه انجام تحقیقات بازار وجود دارد.

تحقیقات بازار چیست؟

تحقیقات بازار فرآیند جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها در مورد محصول و پایگاه مشتری شما است. این می تواند شامل تحقیق در مورد بازارهای بالقوه و پایگاه های مشتریان و محصولات موجود و شرکت هایی باشد که در آنجا تجارت می کنند. همچنین می توانید به عادات خرج کردن و نیازهای مشتری هدف خود توجه کنید.

دو نوع تحقیق بازار

دو دسته کلی از تحقیقات بازار وجود دارد: کمی و کیفی.

تحقیقات بازار کمی شامل هر چیزی است که اندازه گیری می شود و معمولاً شامل اعداد می شود. به عنوان مثال، اگر نظرسنجی انجام دهید و متوجه شوید که 33 درصد از مشتریان شما پسران نوجوان هستند، این اطلاعات کمی تحقیقات بازار خواهد بود.

داده های کیفی تحقیقات بازار معمولاً ساختاریافته تر و اکتشافی تر هستند. نمونه ای از تحقیقات کیفی بازار این است که از مشتریان احتمالی در مورد "احساساتشان در مورد منوی رستوران فصلی شما" بپرسید. همچنین ممکن است شامل مواردی مانند نظرسنجی باشد که در آن مشتریان بازخورد یا نظرات خاصی ارائه می دهند.

کدام نوع تحقیقات بازار برای مشاغل کوچک بهتر است؟هر کدام برای انواع مختلفی از سوالاتی که کسب و کار شما ممکن است با آن مواجه شود خوب است. شما می توانید از ترکیب این دو برای دستیابی به برنامه های خاص و قابل اجرا برای کسب و کار خود استفاده کنید.

چه زمانی باید از تحقیقات بازار استفاده کنید؟واقعاً، همیشه! همیشه چیزهای بیشتری می توانید در مورد صنعت، رقبا و مشتریان خود بیاموزید. شما باید همیشه گوش کنید و در معرض بازخورد باشید. یکی از راه های آسان، مشترک شدن در نشریات صنعتی و نگه داشتن برگه ها در سایت ها یا وبلاگ های محبوب است. ممکن است ایده ای را انتخاب کنید که منجر به تحقیقات بازار رسمی تر شود

تکنیک های تحقیق بازار برای کسب و کار کوچک شما

به عنوان صاحب یک کسب و کار کوچک، احتمالاً بودجه کمی خواهید داشت. بسیاری از کسب و کارهای کوچک منابع مالی برای استخدام یک کارمند بازاریابی تمام وقت را ندارند، بنابراین صاحبان مشاغل ممکن است تصمیم بگیرند که تحقیقات بازار خود را برای محصولات یا خدمات خود انجام دهند.

خبر خوب این است که راه های زیادی برای انجام تحقیقات بازار بدون صرف هزینه زیاد وجود دارد. با تکنیک های زیر، بزرگترین هزینه شما زمان خواهد بود.

تکنیک تحقیق بازار شماره 1: نظرسنجی

هم کسب و کارهای کوچک و هم بزرگ متوجه می شوند که نظرسنجی ها روشی کارآمد و موثر برای به دست آوردن داده های ارزشمند با هزینه اندک هستند. ساموئل آدامز نکات مرتبطی را در مورد چگونگی ایجاد یک نظرسنجی با کیفیت بالا به اشتراک می گذارد:

• نظرسنجی کنندگان باید به محصول شما علاقه داشته باشند
• سوالات نظرسنجی را مرتبط با اهداف خود نگه دارید
• نظرسنجی های کوتاه برای پاسخ دهندگان آسان تر است، روشی کاربرپسند برای شروع نظرسنجی
• تجزیه و تحلیل سوالات بسته آسان تر است
• سوالات باز می توانند بازخورد دقیقی ارائه دهند

تکنیک تحقیق بازار شماره 2: گروه های متمرکز و مصاحبه ها

گروه های کانونی و مصاحبه ها راهی عالی برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه شما هستند. این انجمن شخصی به شما این امکان را می دهد که عمیقاً در مورد آنچه مردم می خواهند در مورد برند و محصولات شما به اشتراک بگذارند غوطه ور شوید.

در حالی که گروه های تمرکز رسمی می توانند زمان بر و پرهزینه باشند، گروه های تمرکز غیررسمی راهی ساده برای صاحبان مشاغل کوچک برای جمع آوری بازخورد یک به یک مشتریان خود هستند.

به عنوان مثال، در فضای غذا و نوشیدنی، بهترین راه برای برگزاری یک گروه متمرکز غیررسمی، ارائه محصولات رایگان برای مردم برای خوردن یا نوشیدن در حین پرسش است.

اگر ویترین فروشگاهی دارید، می توانید این گروه های تمرکز را قبل یا بعد از بسته شدن کسب وکار در روز یا در زمان های کندتر روز برگزار کنید. مشتریان می توانند در ازای شرکت با محصولات رایگان، کوپن ها یا تخفیف های عمیق پاداش بگیرند. مراقب باشید فقط مخاطبانی را جمع آوری کنید که طرفداران معتقدی هستند و بازخورد عملی و مفید زیادی برای ارائه به شما ندارند. نکته کلیدی این است که افرادی را پیدا کنید که به آنها اعتماد دارید تا به شما بازخورد صادقانه درباره محصولاتتان بدهند تا در صورت نیاز بتوانید پیشرفت کنید.

تکنیک تحقیق بازار شماره 3: تجزیه و تحلیل رقبا

درک مشتریان برای خوشحال کردن آنها ضروری است، اما کافی نیست. شما باید رقابت را درک کنید تا مطمئن شوید که می توانید مشتریان خود را بیشتر از سایر افراد راضی نگه دارید.

اولین قدم این است که بفهمید رقابت شما در مناطقی که می خواهید وارد آن شوید ، در کجا موفق است. اگر به عنوان مثال یک تولید کننده دسر هستید که می خواهد در Costco بفروشد ، می توانید به فروشگاه مراجعه کنید. مشاهده کنید که چند دسره در حال حاضر حمل می کنند و اندازه ، قالب و سایر جزئیات مربوط به بسته بندی محصول را بررسی می کنند. این اطلاعات ارزشمندی را به شما می دهد که می توانید از آنها استفاده کنید تا محصولی را ایجاد کنید که علاقه را به خود جلب کند.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه انجام یک تحلیل رقابتی کامل تر و کامل تر ، بخوانید: نحوه انجام و تهیه یک تحلیل رقابتی.

تکنیک تحقیقات بازار شماره 4: بازخورد مشتری

سرانجام ، یکی از مهمترین تاکتیک ها در یادگیری نحوه انجام تحقیقات بازار ، جمع آوری بازخورد مشتری است. شرکت هایی مانند ساموئل آدامز برای رسیدگی به ایمیل و تماس های تلفنی برای رسیدگی به نگرانی های مشتری ، از خدمات خدمات مشتری استفاده می کنند.

بهترین راه برای جمع آوری بازخورد مشتری از طریق نظرسنجی ها ، آدرس های ایمیل یا حتی یک جعبه پیشنهادی "مدرسه قدیمی" است. توجه داشته باشید که بازخورد مشتری تمایل دارد در یک انتهای طیف یا دیگری باشد. مردم تمایل دارند که بخواهند ستایش بالا یا انتقاد منفی را ارائه دهند. به عبارت دیگر ، اطلاعات آنها را جدی بگیرید ، اما درک کنید که تجربه اکثریت را مشاهده نمی کنید ، که احتمالاً بیشتر از جاده است.

دانش قدرت بازار است

انجام تحقیقات بازار مشاغل کوچک می تواند به شما در یادگیری مشتریان ، محصولات و صنعت خود کمک کند. اطلاعات مورد نیاز خود را بدست آورید و بتوانید خود را برای خدمت به مشتریان خود قرار دهید ، رقابت را شکست دهید و در صدر روندهای صنعت باشید.